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服务撑持 / Service

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为了真正实现“为用户服务、对用户卖力、让用户合意”的目标,沙川电器针对产品质量、服务向用户作以下许诺:

一、我公司保证消费的所有环节都将严厉按照ISO9001质量保证体系施行,不管在产品设计、消费制造、产品检验历程都将和用户、业主严密联系,反应相干信息,并随时欢迎用户和业主到临我公司观光指点。

二、为重点工程配套的装备和产物,保证按条约要求交货,对需求技术服务的,将派专业技术服务人员参与开箱验收和指点安装、调试事情,直至装备一般运转。

三、保证为用户供给优秀的售前、售中和售后服务,售前对用户片面引见产物的机能和使用方法等,并提供有关资料。有义务在须要时约请需方到场供方的技术设计检察。

四、按照用户需求为需方举行有关装备安装、调试、利用、维护手艺的业务培训。对重点用户停止质量跟随、用户会见,实时按照用户需求,不竭改良产物机能、提高产品质量。

五、装备(产物)运转十二个月为质保期,质保期呈现的质量问题由瑞信通信卖力,并对产物实施 “三包”(包修、包换、包退)。

六、超越“三包”限期的产物,保证供给维修配件并按照用户需求做好维修服务事情。关于产物的配件和易损件以出厂价优惠供给。

七、接到用户反应的质量问题信息后,在2小时以内作出回答或派出服务人员,尽快抵达现场,做到用户不满意,服务不截至。




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